よくある質問

日本語のレッスンのお申込みとご受講に関して

こはる日本語事務所のレッスンは予約制のプライベートクラスです。

こちらにはお客様から寄せられるご質問の中でもお問い合わせの多いものを集めました。

お申し込みの際の参考として頂ければ幸いです。

 

【日本語のレッスンの開始までの流れ】

 

①体験授業を予約

お電話03-6881-9842 / Contactフォームにレッスンの希望を入力して連絡

②受付担当者より確認後にお電話もしくはメールにてお返事をお送りします。

日程、ご予約の確定 ⇒ 体験授業の受講、

③受講プランの決定

体験授業を踏まえてご希望に沿ったレッスンのプランとカリキュラムをご提案致します。

※ご予算や通学期間等ご相談ください。

④レッスンのスタート

事前に事務所よりご請求を送付します。お客様の手続きの確認後レッスンの開始となります。

さあ、目標達成に向けて頑張りましょう!

あなたの日本語のスキルアップを私達プロの教師が全力で応援します。

【レッスンの開始前のご質問】

●体験授業のご予約〜お申し込み

①体験授業の受講ができますか?

➡はい、ご受講可能です。こはる日本語事務所では全ての学習プランで実際にレッスンを開始する前に無料の体験授業をご用意しています。30分程のお時間をお取り頂いてご予約ください。

 

②授業を担当するのはプロの日本語教師ですか?

➡はい。当事務所の教師は全員が公的な資格を持つプロの日本語教師です。ご安心ください。

 

③週に一回の受講を考えていますが、日本語のコースはどのくらいの頻度で開講していますか?

➡ご希望の通りのスケジュールでレッスンを承ります。こはるは予約制の個別指導専門、受講一回のお申込みから受け付けます。

 

④一度予約したスケジュールは固定になりますか?

➡はい、ご予約の通り一週間ごとにご希望の曜日とお時間に教師のスケジュールを確保します。

スケジュール変更の場合は担当者にお気軽にお申し付けください。次回のレッスンから新規のスケジュールにてご予約を承ります。

 

⑤レッスンフィー以外に費用が必要ですか?

➡いいえ、ご受講の各回のレッスンフィーのみご負担ください。

※但し、レッスンで使用する教材に関してはお客様ご自身でのご購入をお願いしております。

 

⑥オンラインレッスンは初めてです。携帯電話でも受講が可能ですか。

➡はい、可能です。ビデオ通話のアプリにはZoomやGoogle Meet, Skype等を推奨していますがその他のツールにも対応致します。ただ、できる限りパソコンをご用意頂く事を授業環境を考慮して推奨致します。

 

⑦お支払い方法について教えてください。

➡銀行口座へのお振込とクレジットカードによる決済の二通りをご用意しています。所定回数分のレッスンの開始前のご入金をお願いしております。

※銀行口座へのお振込をご利用の場合には振込手数料をご負担ください。

※クレジットカード決済の場合には当事務所のPayPalアカウントよりお客様がお持ちのメールアドレスへご請求をお送り致します。ご受講料の総額から5%の手数料をご負担ください。

 

⑧一回の支払いで購入するレッスンに回数の規定はありますか?

➡いいえ、特に回数を定めてはおりません。ご予約一回からお支払いを承りますが、例えば週一回ご受講の場合には一ヶ月分(四週間分)で受講4回のレッスンチケットの販売、他には10回とまとまった回数でのチケットの販売を行う場合などがございます。

 

⑨購入済みの教材で授業を受けたいのですが可能ですか?

➡はい、お持ち込みの教材での授業をご用意致します。

こはる日本語事務所の一つの魅力は個別指導であること、お客様お一人おひとりへ目標へ向けたカリキュラム(教材、学習法、宿題、etc.)をアレンジしてご提案致します。

【ご受講の開始後のご質問】

レッスンへのご要望やプランの変更について

①受講に都合が悪くなった場合には無料でキャンセルができますか。

➡はい。ご予約前日の午後7時までの日程変更を承ります。以降のキャンセルの場合には「当日キャンセル」の扱いとして該当のレッスンに係るご受講料金をご負担ください。

 

②教師に不満があります。どうすればいいですか?

➡ご遠慮無く事務所代表の楠田俊之までご連絡ください。

電話:03-6881-9842

MAIL:info@nihongojikan.jp

※ご受講時にいつも連絡をお送りしている担当の者にお申し付け頂いても結構です。

成嶋郁里(マネージャー、日本語クラス統括)kaori-narushima@nihongojikan.academy

改めてご要望をお伺いして教師の交代を手配致します。

 

③しばらくレッスンを休まなければならなくなってしまったのですが、購入したチケットに期限はありますか。

➡いいえ、受講期限は設けておりません。レッスンの再開をお待ちしております。

 

④まだチケットが残っているのですがレッスンのプランを変更できますか?

➡はい、ご希望の通りにプランの変更を承ります。残りチケットの残額は新プランのご受講料金に補填させて頂きます。

 

⑤夏休みや年末年始にも可能であれば受講を続けたいのですが予約が可能ですか?

➡はい、ご予約を承ります。

こはる日本語事務所は年中無休の態勢で運営しております。365日いつでも7:30am〜11:30pmのスケジュールにてレッスンのご予約を承ります。

 

⑥レッスンの追加をしたい場合(不定期な予約)希望日程の何日前まで予約が可能ですか?

➡単発もしくは一日ごとのレッスンのご予約は原則としてご希望前日の夜7時までのご連絡をお願い致します。

 

⑦いよいよ日本語能力試験の申込みが始まりました。初めての挑戦なのですが受験までのサポートをしてもらえますか?

➡はい、もちろんです。日本語能力試験を始めとした各日本語の試験でお申し込み方法から留意事項、本番当日の注意事項まで全面的な受験のバックアップを行います。

試験はこれまでの学びの成果を具体的な結果として掴む機会であり、また出題者へ答案という形で返答をおくる場でもありますね。

安心して思い切り頑張ってきてくださいね!

 

⑧面接や試験の予定が出来ました。専門のカリキュラムで対応してもらえますか?

➡はい、多くの学習者様方の指導にあたってきたノウハウをいかしてご成功をサポート致します。

勝負の日までの特訓を私たちと一緒に頑張りましょう!